Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu
Người Dùng fun22
fun22 cam kết bảo vệ toàn diện thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi minh bạch hoàn toàn về cách dữ liệu của bạn được thu thập, lưu trữ và sử dụng — theo đ úng tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Điều 1
Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại fun22, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết nhằm cung cấp trải nghiệm chơi game tốt nhất, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
Các thông tin dưới đây được thu thập khi bạn tạo tài khoản, xác minh danh tính (KYC), thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của fun22:
Thông tin định danh
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
Thông tin liên lạc
Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú tại Việt Nam.
Thông tin tài chính
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch.
Dữ liệu hoạt động
Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động trên nền tảng.
Dữ liệu thiết bị
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị di động.
Tài liệu xác minh KYC
Ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung, tài liệu xác minh địa chỉ cư trú.
1.2 Thông tin thu thập tự động:
Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp, hệ thống fun22 tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng, bao gồm: nhật ký truy cập (access log), địa chỉ IP, thông tin phiên đăng nhập, dữ liệu cookie và các số liệu hiệu suất kỹ thuật khác. Những dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tấn công mạng nhắm vào tài khoản người dùng.
fun22 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học (trừ trường hợp xác minh KYC bắt buộc), thông tin về sức khỏe, hay quan điểm chính trị của người dùng. Mọi dữ liệu thu thập đều phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật.
Nguyên tắc thu thập dữ liệu
-
Tối thiểu cần thiết
Chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích đã nêu.
-
Minh bạch hoàn toàn
Bạn luôn được thông báo rõ ràng trước khi dữ liệu được thu thập.
-
Có sự đồng ý
Việc thu thập dữ liệu luôn dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn.
-
Bảo mật cao nhất
Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn quốc tế.
Điều 2
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
fun22 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích đã nêu dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn.
2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng fun22.
- Xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, VNPay và USDT TRC20.
- Cung cấp truy cập vào các trò chơi casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao.
- Ghi nhận và giải quyết các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
2.2 Bảo mật và phòng chống gian lận:
- Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
- Xác thực danh tính người đăng nhập để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
- Giám sát các giao dịch bất thường theo yêu cầu của quy định AML/KYC quốc tế.
2.3 Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng:
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng.
- Cá nhân hóa các đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
- Đo lường hiệu suất kỹ thuật và khắc phục sự cố nhanh chóng.
2.4 Liên lạc và hỗ trợ:
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản (xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật).
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 qua Zalo, Telegram và email.
- Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing).
fun22 không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để bán cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại không liên quan đến dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn không muốn nhận thông tin marketing, bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Cam kết không chia sẻ
Dữ liệu cá nhân của bạn tuyệt đối không được bán cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại không liên quan đến dịch vụ fun22.
Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
- Thực hiện hợp đồng dịch vụ
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
- Lợi ích hợp pháp chính đáng
- Sự đồng ý của người dùng
Điều 3
Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin
fun22 hiểu rằng sự riêng tư của bạn là vô cùng quan trọng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong những trường hợp được quy định rõ ràng và hợp pháp dưới đây. Mọi bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với fun22.
3.1 Các đối tác xử lý dữ liệu được ủy quyền:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (bao gồm Vietcombank) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác studio game cung cấp sản phẩm casino, đá gà và nổ hũ trên nền tảng fun22 có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được chứng nhận nhận tài liệu định danh để thực hiện quy trình xác minh theo quy định AML.
- Nhà cung cấp dịch vụ đám mây: Hạ tầng lưu trữ dữ liệu của fun22 sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây uy tín có chứng nhận bảo mật ISO 27001.
3.2 Tiết lộ theo yêu cầu pháp lý:
fun22 có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp, bao gồm: lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan phòng chống rửa tiền, hoặc các cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế có thẩm quyền. Trong những trường hợp này, fun22 sẽ chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý.
3.3 Những trường hợp KHÔNG chia sẻ thông tin:
- fun22 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- fun22 không chia sẻ dữ liệu với các công ty quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu bên ngoài.
- fun22 không tiết lộ thông tin tài chính chi tiết của bạn cho bên không có liên quan đến giao dịch đó.
Tất cả các nhà thầu phụ và đối tác xử lý dữ liệu của fun22 đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi định kỳ đánh giá và kiểm tra an ninh của các đối tác này để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ.
Đối tác được ủy quyền chia sẻ dữ liệu
-
Cổng thanh toánMoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank
-
Studio trò chơiNhận ID ẩn danh, không nhận PII
-
Dịch vụ KYCXác minh danh tính theo chuẩn AML
-
Hạ tầng đám mâyChứng nhận ISO 27001, lưu trữ mã hóa
Điều 4
Chính Sách Cookie Và Theo Dõi
fun22 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng đăng nhập liên tục và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Dưới đây là thông tin chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng.
4.1 Cookie bắt buộc (Strictly Necessary):
Đây là các cookie cần thiết để nền tảng fun22 hoạt động đúng chức năng. Không có cookie này, bạn sẽ không thể đăng nhập, duy trì phiên chơi game hoặc thực hiện giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này thông qua hệ thống của chúng tôi vì chúng là điều kiện bắt buộc để sử dụng dịch vụ.
4.2 Cookie hiệu suất và phân tích:
Những cookie này giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất, và phát hiện các vấn đề kỹ thuật. Dữ liệu thu thập hoàn toàn ẩn danh và được tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân của bạn.
4.3 Cookie chức năng:
Các cookie này ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và phương thức thanh toán ưa thích, giúp bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
4.4 Quản lý cookie:
Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie (trừ cookie bắt buộc) thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xóa cookie hiện có, chặn cookie từ các trang web cụ thể, hoặc chặn tất cả cookie bên thứ ba. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng fun22.
4.5 Thẻ pixel và công nghệ theo dõi khác:
Ngoài cookie, fun22 có thể sử dụng các công nghệ theo dõi tương tự như web beacon (thẻ pixel) trong email thông báo để xác nhận email đã được mở và các liên kết đã được nhấp. Điều này giúp chúng tôi cải thiện nội dung thông báo và đảm bảo bạn nhận được thông tin hữu ích nhất.
Bạn có thể từ chối nhận email marketing từ fun22 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo: fun22.support hoặc Telegram: @fun22official. Việc hủy đăng ký nhận email marketing không ảnh hưởng đến các email thông báo quan trọng về tài khoản của bạn.
Các loại cookie sử dụng
-
Bắt buộcKhông thể tắt – cần thiết cho hoạt động cơ bản
-
Phân tíchDữ liệu ẩn danh – cải thiện dịch vụ
-
Chức năngGhi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn
-
MarketingCó thể từ chối – khuyến mãi cá nhân hóa
Điều 5
Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
Bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của fun22. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ trước mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không được phép.
Máy chủ của fun22 đặt tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận theo tiêu chuẩn quốc tế, với hệ thống sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục sau thảm họa (disaster recovery). Đội ngũ bảo mật của chúng tôi theo dõi hệ thống liên tục 24/7 để phát hiện và xử lý kịp thời mọi sự cố bảo mật tiềm ẩn.
Mã hóa đầu cuối
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ fun22 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn cao nhất hiện nay. Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên, không bao giờ lưu dạng văn bản thuần.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ ở mức cần thiết tối thiểu để thực hiện công việc (nguyên tắc least privilege). Mọi truy cập nội bộ vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký đầy đủ.
Thông báo vi phạm dữ liệu
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, fun22 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Điều 6
Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng dịch vụ fun22, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng nhất.
-
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu fun22 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
-
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật, chỉnh sửa kịp thời mà không phải trả bất kỳ khoản phí nào.
-
Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên")
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý: một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc (ví dụ: hồ sơ AML/KYC theo quy định tài chính).
-
Quyền phản đối và hạn chế xử lý
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp hoặc yêu cầu hạn chế xử lý trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
-
Quyền chuyển dữ liệu (Data Portability)
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
-
Quyền rút lại đồng ý
Đối với những xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của fun22 qua email: [email protected] hoặc qua Telegram: @fun22official. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày.
Cách thực hiện quyền của bạn
Điều 7
Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
fun22 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
7.1 Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định AML quốc tế.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
- Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày phát sinh, dùng cho mục đích điều tra bảo mật.
- Dữ liệu liên lạc và yêu cầu hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
- Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng theo khuyến nghị thực hành tốt nhất.
- Tài khoản đã đóng (không có tranh chấp): Dữ liệu phi tài chính được xóa sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản.
7.2 Xóa dữ liệu an toàn:
Khi dữ liệu đến hạn xóa, fun22 sử dụng quy trình xóa an toàn theo tiêu chuẩn NIST SP 800-88 để đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi được. Đối với dữ liệu trên phương tiện lưu trữ vật lý, chúng tôi sử dụng phương pháp hủy vật lý được chứng nhận.
Ngay cả sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, một số dữ liệu nhất định (đặc biệt là hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch) sẽ được giữ lại trong thời gian pháp luật yêu cầu để đáp ứng nghĩa vụ tuân thủ quy định AML/CFT. Điều này là bắt buộc và nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Tóm tắt thời hạn lưu trữ
- Hồ sơ KYC 5 năm+
- Lịch sử giao dịch 5 năm+
- Nhật ký bảo mật 12 tháng
- Hỗ trợ khách hàng 2 năm
- Dữ liệu cookie 13 tháng
- Tài khoản đã đóng 90 ngày
Điều 8
Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách fun22 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.
8.1 Thông tin liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu:
- Email: [email protected]
- Zalo: fun22.support
- Telegram: @fun22official
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
- Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ trực tuyến liên tục mọi ngày trong tuần.
8.2 Quy trình xử lý khiếu nại:
Khi nhận được khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu, fun22 cam kết thực hiện theo quy trình sau:
- Xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
- Điều tra và đánh giá nội dung khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc.
- Thông báo kết quả và hướng giải quyết cho bạn trong vòng 30 ngày.
- Thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết nếu khiếu nại được xác nhận là có cơ sở.
8.3 Cập nhật chính sách bảo mật:
fun22 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ fun22.lat/chinh-sach-bao-mat.
8.4 Luật áp dụng:
Chính sách bảo mật này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế được công nhận. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến chính sách này sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của fun22 trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fun22 sau ngày này, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.
Liên hệ nhanh
-
Email hỗ trợ
-
Zalofun22.support
-
Telegram@fun22official
-
Thời gian hỗ trợ24/7 mọi ngày trong tuần
Tài liệu liên quan
Trải nghiệm fun22 với sự bảo mật tuyệt đối
Dữ liệu của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và hệ thống bảo mật đa lớp. Tham gia cùng hàng triệu người chơi tại Việt Nam — từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh — đang tin tưởng fun22 mỗi ngày. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.